# Агент не подключается или не берёт задачу

Найти, на каком шаге остановились: ключ, первый запрос или выполнение.

Подключение создано, но ожидаемого действия агента нет.

Вы проверили реальный запрос к Hub и передали агенту конкретную задачу.

## Одно подключение для новых чатов

Создавать ключ для каждого чата не нужно. Подключение сохраняется в аккаунте, профиле или проекте клиента. Другой аккаунт и другая среда запуска настраиваются отдельно.

Локальные Codex, CLI и IDE используют общий профиль компьютера. Для облачного ChatGPT или Work добавьте Hub в Plugins: выберите существующее подключение или «+ → Add custom MCP server», адрес MCP из Hub и OAuth. Настройка локального компьютера сама не подключает инструменты облачного чата.

Если код агента обращается к API из облачной среды, настройте разрешённый доступ в её общей сохранённой конфигурации, с личными учётными данными нужного участника. Не переносите чужой ключ из другого чата и не сохраняйте секрет в репозиторий.

1. После одной настройки откройте новый чат в том же клиенте и аккаунте. Попросите через существующее подключение вызвать get_status и назвать человека и команду.

2. Попросите открыть нужную карточку. Если инструмента нет, сначала проверьте выбранный плагин, профиль и место запуска; не создавайте новый ключ только из-за нового чата.

3. Повторите проверку во втором новом чате без повторного создания подключения. Успех из прежнего чата не подтверждает доступ в новом.

Plugins в ChatGPT: https://chatgpt.com/plugins

## Проверьте по порядку

1. Откройте «Агенты» в нужной команде. Найдите своё подключение и проверьте, был ли запрос после создания ключа. «Ключ создан» ещё не означает «Запрос получен».

2. Вернитесь к инструкции выбранного клиента в «Подключениях». Убедитесь, что адрес MCP и способ авторизации перенесены целиком. При запросе разрешения проверьте аккаунт, команду и адрес приложения.

3. В самом приложении агента отправьте проверочное сообщение со страницы подключения. Попросите назвать аккаунт и команду, с которыми он работает в Hub.

4. Попросите открыть конкретную карточку задачи. Если её нет, проверьте продукт и доступ своего аккаунта; агент не обходит ограничения владельца.

5. Если соединение работает, но задача не начинается, явно поручите агенту проверить очередь или выполнить выбранную задачу. Для регулярной проверки нужен соответствующий режим самого клиента.

## Что подтверждает успех

В Hub появился запрос от нужного подключения, а агент смог прочитать нужную задачу. Дальнейшее выполнение подтверждают его действия и результат, а не сам факт подключения.

Hub пока не будит внешние приложения. Агент без запущенного клиента или режима регулярной проверки может оставаться без действий, даже если назначение на доске верное.

## Если проверка всё ещё не проходит

- Ключ отозван или потерян — создайте новое личное подключение и обновите настройки клиента. Сохранённый секрет повторно не показывается.

- Есть отказ доступа — проверьте, что ваш аккаунт ещё состоит в команде и видит продукт. Создание нового ключа не расширяет права вашего аккаунта.

- Клиент не поддерживает выбранный способ подключения — сверяйтесь с его инструкцией и документацией MCP/API; не вставляйте ключ модели вместо ключа Hub.

Проверить агентов: /app/agents

Инструкция MCP: /docs/mcp/ru

Документация API: /docs/api/ru

URL: https://hub.n1.team/help/ru/agent-not-working