# Trabaja con los datos del producto

Lee un gráfico, crea una investigación o conecta una fuente de datos.

Un propietario que conecta una fuente, o un miembro que revisa los informes disponibles.

Puedes identificar la fuente, el periodo y los límites de los datos de un informe.

## Crea una tarea a partir de un gráfico

1. Abre la página de Datos del producto, elige una métrica y un periodo, y revisa su fuente, su definición y sus límites.

2. Elige «Hacer una tarea a partir de esto». Escribe qué quieres averiguar y quién debe trabajar en ello. Por defecto se crea una tarea de investigación.

3. La tarea incluye los valores y las fechas observados, la información de fuente disponible y sus límites, y un enlace exacto al gráfico. Lo que falta se queda explícitamente como desconocido. Comparar periodos no establece qué causó un cambio.

4. Para un cambio que quieras medir, selecciona «Añadir una hipótesis medible» e introduce tu propio objetivo en porcentaje. Enlazar un objetivo del producto es opcional. Un objetivo relativo necesita un valor de partida medido por encima de cero; con datos incompletos o a cero, aún puedes crear una investigación ordinaria.

- El contexto de la fuente se captura al abrir el formulario. Si el hub ya no puede leer este gráfico, oculta sus valores anteriores y cierra el formulario de la tarea. Restaura el acceso y vuelve a cargar el informe, o elige otro informe disponible.

## Empieza por la pregunta que necesitas responder

1. Selecciona el producto y abre Conexiones o su página de Ajustes. Decide si necesitas eventos, dinero, datos de búsqueda o errores.

2. Abre el servicio que corresponda y sigue su formulario. Un propietario conecta las fuentes de datos externas. PostHog admite las regiones en la nube y servidores propios solo por HTTPS.

3. Espera la verificación de la conexión y luego abre los datos del producto. Guardar un token no establece por sí solo que hayan llegado mediciones.

4. Revisa la fuente, el periodo y el resultado del último import. Si faltan datos, comprueba el proyecto del proveedor, los permisos del token y las fechas disponibles, en lugar de tratar un valor desconocido como cero.

## Qué aporta cada fuente

- El SDK y la recepción de eventos por HTTP aportan datos del comportamiento del producto. Los informes disponibles dependen del modo de privacidad y de los datos recibidos. Un producto nuevo guarda solo recuentos; puedes activar el recuento de personas en los Ajustes del producto, bloque de instalación del SDK, hasta su primer evento (uno de prueba cuenta) o hasta que haya dinero; después el modo queda fijo. Enviar pagos desde tu propio servidor exige un punto de recepción y una clave aparte; los eventos del producto no se convierten solos en ingresos.

- PostHog y Amplitude importan hasta 180 días de recuentos diarios de eventos anteriores al inicio de la recogida en el hub. Esos importes no traen personas, retención ni un historial completo de actividad. Los recuentos anónimos importados se funden con los contadores del SDK y se guardan sin plazo.

- Stripe aporta pagos y el historial de suscripciones; el MRR y la baja necesitan ese historial. Los costes de agentes quedan aparte de los ingresos del producto.

- Search Console y Yandex Metrica importan y conservan 180 días de datos del sitio; las filas más antiguas se van quitando. Las ventanas fuera de ese historial no se tratan como medidas. La ventana de Search Console termina tres días antes de hoy. Este límite no se aplica a tareas, documentos, registros financieros ni a tus propios datos del SDK. Entrar con Google no conecta Search Console. SEMrush aporta estimaciones externas; los informes de SEMrush subidos quedan fuera de esta conservación.

- Google Play importa instalaciones y desinstalaciones diarias de dispositivos, y ventas y reembolsos provisionales de los informes de Play Console. Las instalaciones de la tienda van aparte de los eventos de la app y de las personas activas.

- RuStore aporta la valoración media y el número de valoraciones, sin instalaciones ni ingresos. Para apps de App Store, envía eventos y pagos desde tu servidor. Elegir un canal de tienda en un perfil no conecta sus datos.

## Conecta instalaciones e ingresos de Google Play

El hub carga el mes actual y el anterior y los actualiza cada día. Los informes llegan con retraso, así que mira el último día informado. Las ventas son provisionales; los ingresos excluyen impuestos y restan reembolsos. Faltan las comisiones de la tienda y el historial del ciclo de las suscripciones, así que estos informes no determinan los ingresos netos ni el MRR.

Los importes repetidos no duplican transacciones. Si Google corrige una transacción ya guardada, la sincronización se detiene para conciliar. No se conservan los datos del comprador ni otras apps del informe financiero.

1. El propietario abre Google Play en Conexiones y selecciona un producto. Hacen falta el nombre del paquete de Android, el bucket de informes y la clave JSON de la cuenta de servicio.

2. Invita el correo de la cuenta de servicio en Play Console → Usuarios y permisos. Concede acceso global de lectura a apps, informes masivos y datos financieros. No hace falta permiso de publicación.

3. Copia el URI de Cloud Storage de los informes de apps de Play. Introduce en el hub el bucket pubsite_prod_rev_… o pubsite_prod_…, el nombre del paquete y la clave JSON. Tras verificar el acceso, elige Actualizar. La clave se guarda cifrada.

Conectar Google Play: /app/connections?s=googleplay

## Revisa los errores del producto con Sentry

Abre Sentry en Conexiones. Para Sentry Cloud, introduce los slugs de organización y de proyecto de tu URL de Sentry y un token con project:read y event:read. El hub verifica el acceso antes de guardarlo. Esta conexión no admite Sentry en servidor propio.

La sección del producto en la página de Sentry muestra hasta 20 issues sin resolver con actividad en los últimos 14 días, primero los recientes. Sigue el enlace del issue para el detalle en Sentry. Su número de eventos es el valor de Sentry para ese issue, no un total de esos 14 días. El hub no importa eventos sueltos ni trazas de pila.

Abrir Sentry: /app/connections?s=sentry

## Si una fuente conectada aún no tiene datos útiles

Revisa su estado y el último import en Conexiones, y luego el rango de fechas del informe. La sincronización programada y la carga del historial corren cada hora; conectar una fuente o pedir una sincronización manual puede empezar el trabajo enseguida. Corrige permisos o configuración en el proveedor y repite el import. No incluyas un token al compartir un informe de error.

Abrir Conexiones: /app/connections

Documentación HTTP/API: /docs/api/es

URL: https://hub.n1.team/help/es/data-and-integrations